Публичная оферта

Дата публикации: 20.05.2026

Настоящая публичная оферта является официальным предложением индивидуального предпринимателя Лялюлина Алексея Леонидовича заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Master Winch, расположенный на сайте master-winch.com.

1.2. Продавцом по настоящей оферте является индивидуальный предприниматель Лялюлин Алексей Леонидович, ОГРНИП 310774611700380, ИНН 772900197847.

1.3. Покупателем по настоящей оферте может быть физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на сайте, по телефону, электронной почте, через форму обратной связи, мессенджеры или иным способом, согласованным с продавцом.

1.4. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объеме.

1.5. Настоящая оферта распространяется на заказы, оформленные через сайт master-winch.com, а также на заказы, оформленные через менеджеров продавца, если иные условия не согласованы сторонами отдельно.

1.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия счета, договора, спецификации или иного письменного соглашения имеют приоритет над условиями настоящей оферты в части, в которой они отличаются от настоящего документа.

2. Термины и определения

2.1. Интернет-магазин — сайт master-winch.com, через который продавец размещает информацию о товарах и принимает заказы покупателей.

2.2. Товар — лебедки, комплектующие, запчасти, аксессуары и иные товары, представленные на сайте или предложенные продавцом по запросу покупателя.

2.3. Заказ — заявка покупателя на приобретение товара, оформленная через корзину сайта, форму обратной связи, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом.

2.4. Товар по запросу — товар, наличие, цена, срок поставки и возможность продажи которого требуют дополнительного подтверждения продавцом.

2.5. Подтверждение заказа — сообщение продавца покупателю по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом, подтверждающее наличие товара, цену, порядок оплаты, условия доставки и иные существенные условия заказа.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты и подтвержденного заказа.

3.2. Ассортимент товаров включает лебедки, комплектующие, запчасти, аксессуары и сопутствующие товары.

3.3. Часть запчастей, комплектующих и иных товаров может быть доступна только по запросу. Размещение таких товаров на сайте не означает их гарантированного наличия и не является подтверждением возможности немедленной продажи.

3.4. Информация о товарах, размещенная на сайте, носит справочный характер. Окончательные условия заказа, включая наличие товара, цену, комплектацию, срок поставки, стоимость доставки и порядок оплаты, подтверждаются продавцом после оформления заказа.

4. Информация о товарах и статус сведений на сайте

4.1. Продавец стремится поддерживать актуальность информации на сайте, однако сведения о наличии, цене, характеристиках, комплектации и изображениях товаров могут отличаться от фактических данных на момент оформления заказа.

4.2. Цена товара подтверждается продавцом при оформлении и подтверждении заказа.

4.3. Если после оформления заказа выясняется, что товар отсутствует, изменились условия поставки или цена, продавец вправе предложить покупателю замену товара, изменение условий заказа либо отменить заказ с возвратом ранее полученных денежных средств, если оплата уже была произведена.

4.4. Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара и используются для общего представления о товаре.

4.5. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с основными характеристиками товара, его назначением, ограничениями применения и условиями эксплуатации до оформления заказа. При необходимости покупатель может обратиться к продавцу за консультацией.

5. Порядок оформления и подтверждения заказа

5.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:

через корзину интернет-магазина;
через форму обратной связи на сайте;
по телефону;
по электронной почте;
через мессенджеры;
иным способом, согласованным с продавцом.

5.2. Для оформления заказа покупатель предоставляет необходимые данные, включая имя или наименование организации, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, комментарий к заказу и иные сведения, необходимые для обработки заказа.

5.3. При оформлении заказа через корзину сайта может потребоваться регистрация или заполнение данных покупателя на сайте. При обращении через форму, телефон, электронную почту или мессенджеры регистрация на сайте не требуется.

5.4. После оформления заказа покупателю может быть направлено автоматическое уведомление о получении заказа. Такое уведомление не является окончательным подтверждением заказа и не означает заключение договора купли-продажи.

5.5. Заказ считается подтвержденным после связи менеджера продавца с покупателем и согласования существенных условий заказа: товара, цены, наличия, порядка оплаты, условий и стоимости доставки.

5.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа продавцом и/или оплаты заказа покупателем, если иное не согласовано сторонами.

5.7. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа, если товар отсутствует, указаны некорректные данные покупателя, невозможно согласовать условия доставки или имеются иные объективные причины, препятствующие исполнению заказа.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается на сайте или сообщается продавцом при подтверждении заказа.

6.2. Окончательная цена товара подтверждается продавцом при оформлении заказа.

6.3. Доступные способы оплаты:

онлайн-оплата;
оплата по счету;
банковский перевод;
оплата наличными;
оплата при получении, если такой способ доступен для конкретного заказа;
иной способ оплаты, согласованный с продавцом.

6.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счету, выставленному продавцом.

6.5. Заказ передается в обработку после подтверждения продавцом. В случаях, когда оплата является обязательным условием исполнения заказа, дальнейшая обработка и отгрузка заказа осуществляются после поступления оплаты.

6.6. Частичная предоплата не применяется, если иное отдельно не согласовано сторонами.

6.7. Комиссии банков и платежных систем не оплачиваются покупателем отдельно, если иное не указано при выборе способа оплаты.

6.8. Продавец оформляет и предоставляет покупателю документы, подтверждающие оплату и передачу товара, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.9. Для покупателей — физических лиц продавец формирует кассовый чек.

6.10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей продавец может выставить счет на оплату и предоставить закрывающие документы, включая товарную накладную, УПД и/или иные документы, необходимые для подтверждения оплаты и передачи товара.

7. Доставка товара

7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

7.2. Основным способом доставки является доставка транспортной компанией «Деловые Линии». По согласованию с покупателем доставка может быть осуществлена другой транспортной компанией или иным способом.

7.3. Самовывоз товара не осуществляется, если иное отдельно не согласовано сторонами.

7.4. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа менеджером продавца и/или транспортной компанией в зависимости от состава заказа, адреса доставки, габаритов, веса, выбранного способа доставки и тарифов перевозчика.

7.5. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на сайте или не согласовано сторонами при подтверждении заказа.

7.6. Срок доставки зависит от выбранной транспортной компании, региона доставки, наличия товара и иных обстоятельств, не всегда зависящих от продавца.

7.7. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, повреждение или утрату товара, произошедшие по вине транспортной компании, если товар был надлежащим образом передан перевозчику. При этом продавец оказывает покупателю разумное содействие в урегулировании вопросов с транспортной компанией.

8. Получение товара и проверка при получении

8.1. Покупатель обязан осмотреть товар при получении, проверить целостность упаковки, внешний вид товара, комплектность и отсутствие видимых повреждений.

8.2. При обнаружении повреждений упаковки или товара покупатель должен составить акт с представителем транспортной компании, зафиксировать повреждения фото- или видеосъемкой и уведомить продавца по электронной почте sale@master-winch.com.

8.3. Если покупатель принимает товар без замечаний к упаковке, внешнему виду и комплектности, товар считается переданным покупателю без видимых повреждений и недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.

8.4. С товаром могут передаваться документы, предусмотренные для соответствующего товара и способа продажи: кассовый чек, товарная накладная, УПД, гарантийный талон, инструкция и иные документы.

9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель — физическое лицо, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от товара в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.2. При дистанционной продаже покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка, документы, подтверждающие факт и условия покупки, а также отсутствуют следы установки, подключения, эксплуатации, механические повреждения и иные признаки использования товара.

9.3. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован исключительно конкретным покупателем, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Для оформления возврата покупатель направляет заявление на электронную почту sale@master-winch.com с указанием номера заказа, данных покупателя, причины обращения и контактной информации.

9.5. Возврат товара осуществляется по адресу, дополнительно согласованному с продавцом.

9.6. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано сторонами.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется после получения продавцом возвращаемого товара и проверки его состояния, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Возврат товара ненадлежащего качества

10.1. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе обратиться к продавцу по электронной почте sale@master-winch.com.

10.2. В обращении необходимо указать номер заказа, описание проблемы, приложить фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие заявленный недостаток, а также иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

10.3. Продавец вправе запросить у покупателя дополнительные сведения, фотографии, видео, документы о покупке, гарантийный талон, серийный номер товара, а также организовать диагностику товара.

10.4. При необходимости товар направляется на диагностику продавцу, официальному сервисному партнеру Master Winch или в иной сервисный центр, согласованный с продавцом.

10.5. Если по результатам проверки подтверждается производственный недостаток товара, требования покупателя рассматриваются и удовлетворяются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями гарантии.

10.6. Если недостаток возник вследствие нарушения правил установки, подключения, эксплуатации, хранения, транспортировки, перегрузки, механических повреждений, попадания воды, грязи или иных внешних воздействий, а также вследствие самостоятельного ремонта, вскрытия или изменения конструкции товара, продавец вправе отказать в удовлетворении гарантийных требований.

11. Гарантия и сервисное обслуживание

11.1. Каждая лебедка Master Winch комплектуется инструкцией на русском языке, в которой содержатся рекомендации по установке, правила безопасной эксплуатации, руководство по подключению, схемы электрических соединений, порядок технического обслуживания и хранения, список возможных неисправностей и способы их устранения.

11.2. В конце инструкции размещается гарантийный талон, который заполняется представителем продавца при продаже. Гарантийный талон является документом, подтверждающим право покупателя на обслуживание и ремонт в рамках гарантийных обязательств.

11.3. Гарантия на автомобильные электрические лебедки Master Winch серий X, A, SA и E составляет 2 года с момента покупки.

11.4. На все остальные модели, включая специализированные или промышленные изделия, действует гарантия 1 год с момента покупки, если иной гарантийный срок не указан в документах на конкретный товар.

11.5. Гарантия распространяется на заводские дефекты комплектующих и сборки при условии правильной установки и эксплуатации изделия в соответствии с инструкцией.

11.6. Гарантия действует только при наличии правильно заполненного гарантийного талона и документа, подтверждающего покупку.

11.7. Несоблюдение инструкций по монтажу, подключению, эксплуатации, обслуживанию или хранению товара, а также использование товара вне рекомендованных условий может привести к отказу в гарантийном обслуживании.

11.8. Все гарантийные случаи обрабатываются через официального продавца или сервисного партнера Master Winch.

11.9. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

неправильной установки или подключения;
нарушения инструкции по эксплуатации;
перегрузки товара или использования не по назначению;
механических повреждений;
попадания воды, грязи, агрессивных жидкостей или иных внешних воздействий, если товар не предназначен для соответствующих условий эксплуатации;
самостоятельного ремонта, вскрытия или изменения конструкции;
использования товара в условиях, не соответствующих его назначению;
естественного износа расходных материалов и элементов, подверженных износу при эксплуатации;
иных обстоятельств, не связанных с заводским дефектом.

11.10. Условия гарантии на комплектующие, запчасти и аксессуары могут отличаться от условий гарантии на лебедки и определяются документами на соответствующий товар, условиями производителя или условиями, согласованными при продаже.

12. Особенности эксплуатации технических товаров

12.1. Лебедки, комплектующие и аксессуары являются техническими товарами, требующими правильного подбора, установки, подключения, эксплуатации и обслуживания.

12.2. Покупатель обязан использовать товар строго в соответствии с инструкцией, назначением товара, техническими характеристиками и ограничениями производителя.

12.3. Установка и подключение товара должны выполняться квалифицированным специалистом либо лицом, обладающим необходимыми знаниями и навыками.

12.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного подбора, установки, подключения, эксплуатации, обслуживания или хранения товара.

12.5. Запрещается использовать лебедки и комплектующие не по назначению, с превышением допустимых нагрузок, а также для подъема или перемещения людей, если такая возможность прямо не предусмотрена технической документацией товара.

13. Условия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

13.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оформлять заказы через сайт, по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иным согласованным способом.

13.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей продавец может выставить счет на оплату. Условия счета, договора, спецификации или иного письменного соглашения имеют приоритет над условиями настоящей оферты.

13.3. Возврат товара, обмен, гарантийные и претензионные вопросы по заказам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей регулируются законодательством Российской Федерации, условиями настоящей оферты и согласованными сторонами документами.

13.4. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются только к покупателям — физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

14. Персональные данные и информационные сообщения

14.1. Оформляя заказ, направляя заявку, обращение или сообщение продавцу, покупатель предоставляет продавцу персональные данные, необходимые для обработки заказа, связи с покупателем, доставки товара, исполнения договора, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте master-winch.com.

14.3. Покупатель соглашается с тем, что для исполнения заказа продавец может передавать необходимые данные транспортным компаниям, платежным сервисам, операторам связи, сервисным партнерам и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, в объеме, необходимом для соответствующей цели.

14.4. Продавец вправе направлять покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой, возвратом, гарантией и исполнением заказа.

14.5. Маркетинговые и информационные рассылки направляются покупателю при наличии согласия покупателя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений способом, указанным в сообщении, либо путем обращения на электронную почту sale@master-winch.com.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

15.2. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа. Если из-за неверных данных покупателя доставка невозможна, задерживается или требует дополнительных расходов, такие расходы могут быть возложены на покупателя.

15.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана отсутствием товара, недостоверными данными покупателя, действиями транспортных компаний, платежных сервисов, операторов связи, сбоями в работе сайта, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от продавца.

15.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной установки, подключения, эксплуатации, обслуживания или хранения товара, а также использования товара не по назначению.

16. Изменение условий оферты

16.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

16.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте master-winch.com, если иной срок не указан в новой редакции.

16.3. К заказам, оформленным до публикации новой редакции оферты, применяются условия, действовавшие на момент подтверждения заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано сторонами.

17. Порядок рассмотрения претензий и споров

17.1. Претензии, обращения и вопросы по заказам направляются на электронную почту sale@master-winch.com.

17.2. В обращении покупателю рекомендуется указать номер заказа, ФИО или наименование организации, контактные данные, описание ситуации, требования и приложить подтверждающие документы, фото- или видеоматериалы.

17.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учетом характера обращения.

17.4. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными сообщениями.

17.5. Споры с покупателями — физическими лицами, приобретающими товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не согласовано сторонами в договоре, счете или ином письменном документе.

18. Реквизиты продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Лялюлин Алексей Леонидович
ОГРНИП: 310774611700380
ИНН: 772900197847
Телефон: +7 800 100-09-23
E-mail: sale@master-winch.com
Сайт: master-winch.com