Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 30 июня 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта master-winch.com.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Лялюлин Алексей Леонидович.

1.3. Реквизиты Оператора:

Оператор: Индивидуальный предприниматель Лялюлин Алексей Леонидович
ОГРНИП: 310774611700380
ИНН: 772900197847
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: sale@master-winch.com
Телефон: +7 800 100-09-23
Сайт: master-winch.com

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при использовании сайта master-winch.com, оформлении заказов, регистрации личного кабинета, направлении заявок, обращений, сообщений, размещении отзывов, подписке на рассылки и взаимодействии с Оператором иным способом.

1.5. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется согласие пользователя на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно путем совершения пользователем активного действия: проставления отметки в соответствующем поле формы, нажатия кнопки подтверждения или иного действия, прямо предусмотренного интерфейсом сайта.

1.6. Оформление заказа и передача данных, необходимых для исполнения договора купли-продажи, доставки товара, оплаты, возврата, гарантийного или сервисного обслуживания, могут являться самостоятельным правовым основанием обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.7. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от использования форм сайта, оформления заказа, регистрации личного кабинета и передачи Оператору своих персональных данных.

1.8. Настоящая Политика применяется только к сайту master-winch.com. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на сайте.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Пользователь — любое лицо, использующее сайт master-winch.com, оформляющее заказ, регистрирующее личный кабинет, направляющее заявку, обращение, отзыв или иным образом взаимодействующее с Оператором.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.5. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и используются сайтом для корректной работы, аналитики, запоминания настроек и иных целей.

2.6. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу master-winch.com.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
данные о заказе, включая состав заказа, комментарии к заказу, историю заказов и обращений;
данные личного кабинета пользователя, включая данные, указанные при регистрации и использовании личного кабинета;
данные об отзывах и комментариях, размещаемых зарегистрированными пользователями на сайте;
сведения об организации, если заказ, заявка или обращение направляются представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя;
данные, указанные пользователем в формах обратной связи, заявках, сообщениях, письмах, комментариях и обращениях;
иные сведения, добровольно указанные пользователем в обращении и необходимые Оператору для ответа на такое обращение, исполнения заказа, обработки заявки или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

3.2. При использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, включая:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве;
дата и время посещения сайта;
адреса посещенных страниц;
источник перехода на сайт;
сведения из cookies;
технические данные, собираемые системами веб-аналитики;
токен Yandex SmartCaptcha;
технические характеристики браузера и устройства;
сведения об активности пользователя;
источник перехода (referer);
часовой пояс;
данные цифрового отпечатка устройства и иные технические параметры, необходимые для проверки запросов и защиты сайта от автоматизированных обращений.

3.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

3.4. Пользователь не должен направлять Оператору сведения, не требующиеся для оформления заказа, обработки обращения, исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

оформление, подтверждение и исполнение заказов;
связь с пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата, гарантии и сервисного обслуживания;
доставка товара и передача необходимых данных транспортным компаниям;
обработка платежей и оформление документов, подтверждающих оплату и передачу товара;
регистрация пользователя на сайте и предоставление доступа к личному кабинету;
предоставление доступа к функциям сайта;
обработка заявок, обращений, претензий и запросов пользователей;
обработка заявок от оптовых покупателей, дилеров и представителей организаций;
предоставление консультаций по товарам, подбору лебедок, комплектующих, запчастей и аксессуаров;
выполнение гарантийных и сервисных обязательств;
размещение и отображение отзывов зарегистрированных пользователей на сайте;
направление сервисных уведомлений, связанных с заказом, заявкой, личным кабинетом или обращением пользователя;
направление информационных, рекламных и маркетинговых сообщений при наличии предварительного согласия пользователя;
анализ работы сайта, улучшение его структуры, содержания, удобства использования и качества обслуживания;
обеспечение безопасности сайта, верификация запросов пользователей, предотвращение автоматизированных запросов, блокировка роботов, предотвращение мошенничества и иных неправомерных действий;
ведение учета заказов, бухгалтерского и налогового учета;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей на следующих правовых основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
заключение и исполнение договора купли-продажи или иного договора с пользователем;
выполнение требований законодательства Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

5.2. Согласие пользователя на обработку персональных данных предоставляется путем проставления отметки в соответствующем поле формы, нажатия кнопки подтверждения или совершения иного активного действия, прямо предусмотренного интерфейсом сайта для выражения согласия.

5.3. Согласие на получение информационных, рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется пользователем отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимую для оформления заказа, обработки обращения, регистрации личного кабинета или исполнения договора.

5.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения своих обязанностей и достижения целей обработки.

6.5. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Используемые сервисы и передача персональных данных третьим лицам

7.1. Для работы сайта и обработки заказов Оператор использует сайт на базе WordPress и WooCommerce. Данные, введенные пользователем при оформлении заказа, регистрации личного кабинета, размещении отзыва или направлении обращения, могут сохраняться в системе управления сайтом и использоваться Оператором для обработки заказа, связи с пользователем, оплаты, доставки, возврата, гарантийного обслуживания, ведения личного кабинета и обработки обращений.

7.2. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам и/или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для оформления и исполнения заказа, обработки оплаты, доставки товара, направления уведомлений и рассылок, работы сайта, аналитики, технической поддержки, бухгалтерского и налогового учета и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

7.3. К таким лицам могут относиться:

хостинг-провайдер сайта — Общество с ограниченной ответственностью «Хостланд», ОГРН 1037825052352, ИНН 7811142520, КПП 781401001, адрес: 197342, город Санкт-Петербург, Кантемировская ул., д. 2 литер А, офис 211;
платежные сервисы и операторы платежной инфраструктуры, включая ЮKassa;
транспортные компании и службы доставки, включая «Деловые Линии»;
сервисы email-рассылок, включая Dashamail;
почтовый сервис Hostland, используемый для отправки и получения сообщений на доменной почте;
сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика;
сервис Yandex SmartCaptcha, предоставляемый ООО «Яндекс.Облако», ОГРН 1187746678580, которому Оператор поручает обработку технических данных пользователей в целях верификации запросов и защиты сайта от автоматизированных обращений и роботов;
системы бухгалтерского и налогового учета, включая 1С;
государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели обработки.

7.5. Лица, которым Оператор поручает обработку персональных данных, обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые меры по их защите в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договоров с Оператором.

7.6. При использовании пользователем внешних каналов связи, включая Telegram и MAX, обработка данных может осуществляться также по правилам соответствующих сервисов. Пользователь самостоятельно выбирает такие каналы связи и направляет через них сообщения Оператору. Оператор использует такие каналы только для ответа на обращения пользователя и коммуникации по вопросам, по которым пользователь обратился к Оператору.

7.7. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта в рамках оформления заказов, работы сайта, доставки, оплаты, рассылок и бухгалтерского учета, за исключением случаев, когда такая передача осуществляется по инициативе пользователя при использовании выбранного им внешнего канала связи, прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации либо осуществляется на основании отдельного согласия пользователя.

7.8. До подключения новых сервисов, которые могут повлечь трансграничную передачу персональных данных, Оператор оценивает необходимость обновления настоящей Политики, получения согласий пользователей и направления уведомлений, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Cookies и веб-аналитика

8.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сайта.

8.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

8.3. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Яндекс.Метрика может собирать технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, посещенных страницах и действиях на сайте.

8.4. Данные веб-аналитики используются в обезличенном или агрегированном виде для анализа работы сайта, улучшения его структуры, содержания и удобства использования.

8.5. На сайте используется сервис Yandex SmartCaptcha, предназначенный для верификации запросов пользователей, определения автоматизированных обращений и блокировки роботов.

8.6. При работе Yandex SmartCaptcha могут автоматически обрабатываться технические данные об устройстве пользователя, его активности и цифровом отпечатке, включая токен сервиса, характеристики браузера, источник перехода (referer), часовой пояс и иные технические параметры.

8.7. Обработка указанных данных осуществляется ООО «Яндекс.Облако», ОГРН 1187746678580, по поручению Оператора в целях функционирования и поддержания сервиса Yandex SmartCaptcha, а также в иных целях, предусмотренных условиями использования сервиса.

8.8. По информации ООО «Яндекс.Облако», данные Yandex SmartCaptcha хранятся на серверах на территории Российской Федерации в течение 60 дней с даты их сбора, после чего удаляются.

8.9. Подробнее об условиях обработки данных сервисом Yandex SmartCaptcha можно узнать в уведомлении ООО «Яндекс.Облако»:

https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/ru/

8.10. В случае подключения иных сервисов веб-аналитики настоящая Политика подлежит обновлению.

9. Информационные и маркетинговые сообщения

9.1. Оператор вправе направлять пользователю сервисные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой, возвратом, гарантией, исполнением заказа, работой личного кабинета, а также ответы на обращения пользователя.

9.2. Сервисные сообщения не являются рекламной или маркетинговой рассылкой и направляются в связи с исполнением заказа, договора, обращения пользователя или требований законодательства Российской Федерации.

9.3. Информационные, рекламные и маркетинговые сообщения направляются пользователю только при наличии его предварительного согласия.

9.4. Для направления информационных, рекламных и маркетинговых сообщений Оператор использует сервис email-рассылок Dashamail.

9.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений путем перехода по ссылке для отписки в сообщении, направления запроса на электронную почту sale@master-winch.com или иным способом, указанным в сообщении.

9.6. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на возможность получения сервисных сообщений, связанных с уже оформленным заказом, заявкой, личным кабинетом или обращением пользователя.

10. Личный кабинет и отзывы пользователей

10.1. На сайте может быть предусмотрена возможность регистрации и использования личного кабинета пользователя.

10.2. Персональные данные, указанные пользователем при регистрации и использовании личного кабинета, используются для идентификации пользователя на сайте, предоставления доступа к функциям личного кабинета, оформления заказов, просмотра истории заказов и взаимодействия с Оператором.

10.3. Зарегистрированные пользователи могут размещать отзывы или комментарии на сайте, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

10.4. При размещении отзыва или комментария пользователь понимает, что содержание отзыва или комментария, а также имя, отображаемое на сайте, могут быть доступны другим посетителям сайта.

10.5. Пользователь не должен размещать в отзывах и комментариях сведения, не относящиеся к товару, заказу или опыту взаимодействия с Оператором, а также персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований.

10.6. Оператор вправе удалить отзыв или комментарий, если он нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, правила сайта или содержит сведения, не относящиеся к цели размещения отзыва.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, рассмотрения обращений, выполнения гарантийных обязательств, ведения бухгалтерского и налогового учета, защиты прав и законных интересов Оператора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

11.2. Данные, связанные с оформлением и исполнением заказов, могут храниться в течение срока исполнения договора, гарантийных обязательств, срока защиты прав и законных интересов Оператора, а также сроков хранения бухгалтерских, налоговых и иных документов, установленных законодательством Российской Федерации.

11.3. Данные личного кабинета обрабатываются в течение срока использования пользователем личного кабинета, а также в течение срока, необходимого для исполнения заказов, обработки обращений, ведения учета и защиты прав и законных интересов Оператора.

11.4. Данные, связанные с отзывами и комментариями, обрабатываются в течение срока размещения соответствующего отзыва или комментария на сайте, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения требований законодательства Российской Федерации.

11.5. Данные, полученные при обращении пользователя через формы сайта, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, ответа пользователю и защиты прав и законных интересов Оператора.

11.6. Данные, обрабатываемые для направления информационных, рекламных и маркетинговых сообщений, обрабатываются до отзыва согласия пользователя, отказа от рассылки или прекращения соответствующей рассылки Оператором.

11.7. Технические данные, cookies и данные веб-аналитики обрабатываются в течение сроков, определяемых настройками сайта, браузера пользователя и условиями используемых сервисов. Технические данные, обрабатываемые сервисом Yandex SmartCaptcha, хранятся ООО «Яндекс.Облако» в течение 60 дней с даты их сбора, после чего удаляются.

11.8. После достижения целей обработки, отзыва согласия или утраты необходимости в обработке персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Права пользователя

12.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения информационных, рекламных и маркетинговых сообщений;
направлять Оператору запросы и обращения, связанные с обработкой персональных данных;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на электронную почту sale@master-winch.com.

12.3. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и обработать обращение, включая ФИО, контактные данные, суть запроса и при необходимости документы, подтверждающие полномочия представителя.

12.4. Оператор рассматривает запросы пользователей в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Обязанности пользователя

13.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для оформления заказа, доставки товара, обработки обращения и исполнения договора.

13.2. Пользователь обязан своевременно обновлять предоставленные данные в случае их изменения.

13.3. Пользователь не должен предоставлять персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований или согласия таких лиц.

14. Защита персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных пользователей.

14.2. Меры защиты включают:

ограничение доступа к персональным данным;
применение организационных и технических мер безопасности;
контроль доступа к информационным системам;
использование защищенных каналов связи;
резервное копирование;
ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
использование паролей и иных средств защиты доступа;
иные меры, необходимые для защиты персональных данных.

14.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор принимает меры по прекращению такой обработки и устранению выявленных нарушений.

14.4. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением или доступом к персональным данным, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте master-winch.com, если иной срок не указан в новой редакции.

15.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

16. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

Индивидуальный предприниматель Лялюлин Алексей Леонидович
ОГРНИП: 310774611700380
ИНН: 772900197847
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: sale@master-winch.com
Телефон: +7 800 100-09-23
Сайт: master-winch.com